【ビッグモーター】中古車買取は利用すべき？口コミ＆評判を徹底評価

中古車買取店『ビッグモーター』の総合評価

総合評価	6位
オリコン満足度ランキング	8位
ズバット総合満足度ランキング	6位
車選び.comランキング	9位
車買取台数	13万台
店舗数(全国)	307店舗
資本金	4億5000万円

ビッグモーターの総合評価は「6位」になる。主に車買取台数を高く評価した結果だ。

2017年、ビッグモーターが買取した車の台数は約13万台で、これは業界で2位となる数字だ。それだけ多くの車が、ビッグモーターに売られていることになる。さすが業界大手と言える数字だが、利用客が多いということは当然高価買取にも期待が持てる。

車を売る人の大半は少しでも高く愛車を売りたいと考えているので、利用客の多い店は高額買取が狙える店と判断していいだろう。

車の買い替えをする人にとっては大きなメリットとなる。このメリットもビッグモーターが人気の理由だろう。ただこうしたサービスもあるせいか、ビッグモーターでは積極的に車の購入を持ちかけてくる。

いわゆる営業なわけだが、人によってはしつこく営業されたと感じることもあるようだ。買い替えをするつもりの人にとってはまだしも、車を売りたいだけの人にとっては厄介なことと感じられても仕方ない。

買取には特に問題ないが、積極的な営業がデメリットになる場合もあるだろう。

(※ビッグモーター含む大手買取店を比較検討)

中古車売却前に知りたい『ビッグモーター』の必須知識

ビッグモーターは東京都に本社を置く会社で、その業務内容は以下の通りだ。

• 国産車・外国車の中古車・新車販売および買取
• 車検・一般整備および板金塗装業務
• 損害保険代理店および自動車関連業務

業務内容からもわかるように、ビッグモーターは中古車の買取だけでなく、新車の販売や車の整備、さらには保険など自動車に関することを幅広く扱っている。ビッグモーターというと、買取店というイメージが強いので以外に感じた人もいるだろう。

設立は昭和53年で、長い歴史を持つ、従業員数も4,800人と非常に多く、まさに大手といった感じだ。これだけ長い間営業を続け、さらに日本全国に店舗を構えているのは、ビッグモーターが買取店としての信頼を勝ち取ってきたからだろう。

顧客の満足度も高いと推測でき、優良な買取店と言えそうだ。北は北海道、南は九州まで2018年現在で296店舗がある。日本全国で利用されている買取店で、サービスも充実しているのでお世話になる人も多いはずだ。

ビッグモーターの店舗一覧と対応地域(全国対応)

ビッグモーターは全国に店舗を展開しているが、現在のところ店舗がない地域も存在する。ビッグモーターの店舗がない県は下記の5つだ。

• 青森県
• 秋田県
• 福島県
• 島根県
• 沖縄県

つまり上記以外の都道府県には、今後オープン予定の店舗も含めてビッグモーターがあるわけだ。

店舗がある都道府県では、当然ビッグモーターを利用して車を売ることが可能になる。また、店舗がない県でもビッグモーターが利用できないわけではない。

ビッグモーターは出張買取にも対応していて、店舗のない県でも出張買取によって車を売ることができる。

出張買取対応地域
北海道/東北地方	北海道	–	–	岩手県	宮城県	山形県	–
関東地方	東京都	神奈川県	千葉県	埼玉県	栃木県	群馬県	茨城県
北陸/甲信越地方	長野県	新潟県	山梨県	石川県	福井県	富山県
東海地方	愛知県	岐阜県	静岡県	三重県
関西･近畿地方	大阪府	兵庫県	京都府	滋賀県	奈良県	和歌山県
中国地方	山口県	岡山県	広島県	鳥取県	–
四国地方	香川県	高知県	徳島県	愛媛県
九州/沖縄地方	福岡県	宮崎県	長崎県	佐賀県	熊本県	鹿児島県	–

店舗の有無に関係なく日本全国に出張して車を査定してくれるので、ビッグモーターを使いたい時はまず出張買取の相談をしてみるのがいいだろう。

特筆すべきビッグモーターの車買取査定の『5つの特徴』

ここまでビッグモーターの簡単な概要などについて確認してきたが、肝心の車の買取査定の特徴はどんな部分だろうか。特徴を理解すれば、ビッグモーターがどんな買取店なのかもイメージしやすい。なぜビッグモーターが人気の買取店なのかもわかるだろう。

まずは簡単にビッグモーターの特徴を整理しておくと、以下のような特徴が挙げられる。

次の項目からはこれらの特徴を詳しく紹介する。

1.信用度の高いランキングサイトにランクイン

【ビッグモーターの総合順位】
総合順位	買取業者名	買取台数	オリコン	ズバット	車選び.com
1位	アップル	6.5万台	1位	1位	–
2位	カーセブン	3万台	3位	2位	1位
3位	オートバックス	1～2万台	2位	–	2位
4位	ラビット	12万台	4位	–	3位
5位	カーチス	4万台	5位	3位	4位
6位	ビッグモーター	13万台	8位	6位	9位
7位	ガリバー	22万台	10位	4位	–
8位	ユーポス	4万台	7位	–	6位
9位	T-UP	7.2万台	6位	–	–
10位	JAC	2万台	–	7位	–

• オリコン顧客満足度ランキング
• ズバット車買取総合満足度ランキング
• 車選び.comランキング

以上3つの信憑性の高い評価サイトにビッグモーターはランクインしている。

なおかつ、顧客満足度ランキングでベスト10にランクインするほど、満足度の高い車買取店なのだ。特に信憑性の高いオリコンランキングの順位は28社中7位という位置だ。

残念ながらランキング1位ではないが、7位という順位を獲得するだけでもビッグモーターは十分に質の高い買取店と考えてもいいだろう。オリコンのランキングは、さまざまな要素から得点を加算し順位を付ける。

毎年行われる各ランキングサイトでは、順位が大きく変動することも珍しくない。ベスト10に入っている買取店はどこも人気で、利用者の満足度も評判の高い店なのだ。

2.全国の店舗数は300店舗以上！現在も急成長中

ビッグモーターは全国に約300店舗を出店していて、さらに出張買取にも対応しているため利用できない都道府県は基本的にない。

全国どこに住んでいても、ビッグモーターに愛車を査定してもらえるわけだ。これも人気の理由の1つだろう。

多くの人が利用できれば自然と人気も高まっていく。そしてなにより、全国にこれだけの店舗を出せるほど急成長している買取店と言える。人気がなければ店舗を増やすことも難しい。無理をすれば大赤字に繋がってしまうからだ。

そんな中たくさんの店舗を出店し、全国で多くの顧客を抱えるビッグモーターはサービスの質にも期待できるだろう。300店舗という数字は業界最大手の買取店の数にも迫る勢いで、まさに乗りに乗っている買取店となっている。

ビッグモーターの本社情報(電話番号･アクセス･問い合わせ･住所)

ビッグモーターの本社情報について軽く触れておく。

会社名	株式会社ビッグモーター
本社所在地(住所)	〒106-6120 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 20F
設立	昭和53年5月
資本金	4億50百万円
公式HP	http://www.bigmotor.co.jp/
問い合わせ電話番号	https://www.bigmotor.co.jp/guide/
資本金	4億5000万円

ビッグモーターは一般社団法人日本自動車購入協会(JPUC)の会員であり、お客様相談室が明記されていた。

平成29年6月23日付でビッグモーターより、モデル約款とほぼ同様の内容の新しい契約書(契約条項)が届きました。また、契約書には、お客様相談室（０１２０－７７０８２０）が明記されました。

3.オークションを利用しない”自社買取･自社販売”だから買取価格に自信あり

ビッグモーターは方針として自社買取、自社販売を徹底している。これはつまり中古車を自社で買い取って、そのまま自社で売るという形だ。

これが高価買取を狙いやすい理由にもなっているので注目しておこう。

通常、中古車買取店は買取した車をオークションで売ることが多い。オークションは自社販売とは違い車を出品するにも費用が発生するので、その分を考慮したうえで買取価格も決めなければならない。しかしビッグモーターは違う。

自社で販売するので余計なコストがかからず、その分だけ買取価格を上乗せできるわけだ。しかもビッグモーターは多くの車を、全国で買い取り販売している。自社で買取から販売までを行うことでコスト削減を可能にし、高価買取も実現している形だ。

4.対応のレスポンスが非常に早い

ビッグモーターは対応力の高さに定評がある。たとえば車を売ろうと考えて、ビッグモーターに相談したいとしよう。こうした場合、店舗に直接出向いたり電話で相談することになるのだが、スタッフの対応が迅速で時間がかからないのである。

口コミや評判などを見ても対応力の高さを評価する声が多い。

それだけ接客に気を遣っている買取店なのだ。高額買取してくれるかどうかも重要なポイントではあるが、やはりこうした対応も重要になってくる。気持ち良く車を売れることはメリットだ。

査定も含めてあらゆる点で迅速に、そして丁寧に対応してくれるのがビッグモーターで、きめ細かいサービスを受けられる。スタッフの対応が悪いと、不愉快に感じられることもあるがビッグモーターならそうした心配は不要だろう。

5.アフターサービスの充実さ

たとえばビッグモーターの業務の1つである、車の整備点検を紹介しよう。売った車にたとえ故障している箇所があったりしても、すぐに修理することが可能だ。自社で修理できるので費用を抑えられ、修理した車はすぐに自社で販売できる。

無駄がないので査定額も高くしやすいわけだ。

利用するこちら側とすれば高価買取に繋がりやすくなり、しかも充実したサービスを受けられるのだから言うことはない。また、ビッグモーターで販売する車はすべて事故歴がない。

今乗っている車を売り、そのままビッグモーターで車を購入したい場合も事故歴のない車から選ぶことが可能だ。事故歴の有無は非常に重要なのでこの点もありがたい。

(※ビッグモーター含む大手買取店を比較検討)

実際にビッグモーターの買取査定に申し込む手順と流れ

ここからはビッグモーターで車を査定してもらう場合の実際の流れを確認していこう。今後査定をしてもらう際、流れを把握しているとスムーズに査定を終わらせられる。

余計な時間をかけずに愛車の買取金額を知るためにも、ビッグモーターではどのようにして査定が行われるのかを覚えておこう。

ビッグモーターの買取査定の流れは以下のようになる。

出張買取ではなく店舗での買取の場合、まずは専用窓口で受付を済ませることになる。来店した時点でスタッフが出迎えてくれ窓口まで案内してくれるので初めての来店でも問題ない。そのまま窓口のスタッフの説明に従いながら手続きを開始しよう。

受付後は査定スタッフの準備があるので、その間を利用してアンケートと連絡先を記入することになる。いくつかの簡単な質問が書かれた用紙を渡されるのでそれぞれ回答し連絡先も記入しておこう。特に難しいことはないので安心だ。

実際に査定が行われる前には、査定スタッフによる聞き取り調査が行われる。具体的には車に不具合がないか、要は故障していないかという調査だ。

査定では見落としてしまうようなわかりにくい不具合もあるので、まず持ち主に聞き取り調査を行うわけだ。

聞き取り調査後に査定開始⇒買取金額の提示

聞き取り調査が終わると、いよいよ本格的な査定が開始される。ビッグモーターでは基本的に2名の査定スタッフがそれぞれ車の状態をチェックしていく。2人で査定することでより確実なチェックを目指しているのだろう。

査定が終わると査定スタッフから買取金額の提示が行われる。いくらになるかは車の種類や状態によって違うが、いずれにしても買取金額に納得できればそのまま売却という流れになる。

その後はビッグモーターで販売されている車のセールスがあり、買い替えをするつもりなら良さそうな車があれば購入しても良いだろう。車を購入した場合は買取金額もアップしてもらえる。

中古車買取店『ビッグモーター』で査定するメリット・デメリット

ビッグモーターという大手であってもメリット・デメリットはあるものだ。メリット・デメリットを紹介していこう。

利用する”2つのメリット”

ビッグモーターを利用するメリットはいくつか考えられる。中でも大きなメリットと考えられるのが以下のような点だ。

ビッグモーターでは自社買取と自社販売によってコストを削減しているので、他の買取店よりも高額買取になりやすい。しかも他の店で査定してもらってビッグモーターよりも高い査定金額が出た場合、それを伝えることでより高い金額に修正してくれることがある。

とにかく高額買取にこだわった買取店なので、これは大きなメリットだ。また、大手で全国に店舗を持ち、長い歴史を持つので信頼感や安心感がある。スタッフの対応も迅速丁寧で、初めて車を売るという人にも最適な買取店と言えるだろう。

安心して使えるというのも利用する側からすれば魅力的だ。

デメリットは”たった1つだけ”

ビッグモーターのデメリットとして考えられるのが、車のセールスだろう。車を買い取ってもらった後、ビッグモーターで販売している車を勧められることになる。買い替えを検討している人ならまだいいが、そうでないと余計な話を聞くことになってしまう。

しかも積極的に、悪く言えばしつこいくらいにセールスしてくるので押しに弱い人にとっては非常に厳しいだろう。もちろんきっぱりと断ればいいのだが、車を購入すると買取金額がアップするという仕組みのため迷ってしまうことも多い。

ビッグモーターで車を売る場合は、あらかじめ車を購入するかしないかを決めておき、どちらの場合でもスタッフに対してはっきり自分の意思を伝えることが大切だ。でないと余計な時間を使ってしまう。

ビッグモーターで車を売却した方の口コミと評判！買取額は安い？それとも高いのか？

ビッグモーターを利用した方の口コミを見てみよう。

悪い内容の”口コミ＆評判(悪評)”

やっぱりビッグモーターが一番良いのか。他は高額買い取りと言いながら、318i売ったときも口だけだったわ。

— 彩雲＠青GC8(ねんどろカー提督) (@GC8_ayamo) 2016年4月24日

ビッグモーターとガリバーが凄くしつこかった

— サウナでととのうくまにぃさん (@kumanii0721) 2019年3月4日

ビッグモーターから連絡来てむりやり日程決められて最悪だったわそれw

— ﾋﾛ (@toukayama) March 9, 2020

自分も数年前に同じように三社から車を見積してもらいましたが、ラビットがダントツで信頼できたのでそこに決めました。ビッグモーターは売らないと分かった途端ガン無視されました😅

— 電気ブラン (@momo29_89yen) March 15, 2020

良い内容の”口コミ＆評判”

ビッグモーターに前の車売った時、相場27万だったけど45万で売れたぞ。 https://t.co/80l6fxjEUu

— みくにゃん🐈☪️ (@mikunyan_0309) 2017年6月19日

ビッグモーターの店員さんめちゃ優しいしかっこよかったし最高やった
良い店員さんに出会うと尊敬しかない

— ももを_役に立たない施設看護師 (@akanmoueewa) March 4, 2020

私も福岡居たときにビッグモーターで車買いましたが良い印象しかないですねぇ いろいろ言われてますがw

— 涼貴 (@gibsoncopen) February 9, 2020

【知らないと損する】ビッグモーターで直接売るより”車一括査定経由が高く売れる理由”

ビッグモーターで高価査定を実現するなら車一括査定を活用しないと間違いなく損をする。一括査定というのは、複数の買取店に一括で査定依頼ができるサービスのことだ。

これを使えば、ビッグモーターを含め複数の買取業者があなたの愛車を買い取るために、査定額をどんどん吊り上げていってくれる。

加えて、ビッグモーターは車一括査定で査定依頼するほうがメリットが大きくなる。それはビッグモーターのサービスに秘密がある。

ビッグモーターでは他店での買取金額が自社よりも高い場合、さらに高い買取金額を提示するよう心がけている。そのため一括査定で複数の買取店に査定をしてもらい、ビッグモーターよりも高い金額を出すところがないかチェックすることが重要になる。

もし高い金額を出す買取店があれば、そのことをビッグモーターに伝えれば良い。そうすれば、ビッグモーター側が、買取金額をさらにアップしてくれるだろう。

また一括査定を利用して複数の査定結果を見比べると、愛車の買取相場も見えてくる。つまりこのくらいの値段で売れれば、高価買取だと言える基準が把握できるのだ。

買取相場がわかっていれば、ビッグモーターが提示してきた買取金額が高いのか安いのかも判断できる。その意味でも一括査定は便利なサービスとなる。無料で使えるサービスなので車を売る時は、積極的に一括査定を利用するようにしよう。

編集部おすすめ車一括査定「カーセンサー」

当サイト編集部が車一括査定サービスで最もおすすめしているのがリクルート社運営の「カーセンサー」。

なぜなら、ビッグモーターやアップル、カーセブンなどの大手買取店と提携し、買取業者数が1000社を超えているのはカーセンサーだけ。

同時査定依頼も30社と業界最多なので、最も査定額が高い業者を選ぶ幅が圧倒的に広がるのだ。編集部所有の車を実際に査定したが、ディーラー下取りよりもなんと35万円も高い査定額が付いている。

他社の車一括査定もあるが、高価買取を目指すならカーセンサー以上のサービスは存在しない。編集部が太鼓判を押す一括査定サービスだ。

※業者の中には自動で電話するオートコールシステムがあるため、絶対に電話がかかってこないとは断言できないが、減らすことはできるだろう。

車買取店『ビッグモーター』の気になるQ＆A

ここでは車買取店『ビッグモーター』でよく検索されている、みんなが気になる質問をQ＆A形式で答えていこう。

ビッグモーターの車買取査定は買取保証あり？査定後に減額になる場合も…

ビッグモーターの買取保証サービスは正式に言うと「クレーム安心保証」。簡潔に言うと、買取スタッフが見逃した修復歴や故障歴を指摘され、減額もしくはキャンセル扱いにならないための保証だ。

査定後に修復歴や故障歴が見つかる場合もある。もし、後で発見されてもビッグモーター側はあなたに対してクレームが言えなくなり、最大100万円まで保証される。

ビッグモーターの買取保証の料金は以下になる。

ただ、買取保証が適用されない場合もある。

ワンオーナーの場合は自分自身で修復歴や故障歴がわかるはずだ。その場合は加入の必要は特にない。ただ、中古車の場合はあなたが購入する前に事故にあっている可能性もある。

通常なら中古車販売店で購入の際にそれを確認しているはずだが、そうでない場合は加入を検討するのもアリだ。

ビッグモーターで車を売るときに必要な書類は？手数料はかかる？

ビッグモーターで車を売る場合は以下の書類が必要になる。

• 印鑑証明(1ヶ月以内)
• 実印(1ヶ月以内)
• 自動車税納税証明書
• 車検証
• 自賠責保険証
• リサイクル券

査定段階では必要ないが、売るのを決めているなら持参してもいいだろう。あと、手数料は特に必要ではない。査定に関しても手数料なし(無料)なので、その辺は心配しなくて大丈夫だ。

ビッグモーター2023年のCMは誰？女性？それとも男性？

2023年現在のビッグモーターのCMは女性ではなく、男性俳優の佐藤隆太さんです。歌はお馴染みの「車を売るならビッグモータ～♪」。

以前、2019年のCMでは競演している女優さんがかわいいと少し話題になったようだ。

ちなみにその女性は、NMT inc.(ニュートラルマネジメント)所属のモデル「依吹怜(いぶき れい)さんという女性だ。

まとめ

ここまでビッグモーターについて詳しく解説してきた。

どういう印象を受けるかは人それぞれだが、大手だけあってサービスも充実しているし、高価買取が狙える買取店なのは間違いない。

もちろんビッグモーターだけでなく、他の買取店にも査定してもらって査定金額を比較するのが重要だ。

車一括査定を活用してできるだけ多くの買取店の話を聞こう。そうすれば愛車を可能な限り高く売れる。

ビッグモーターは全国に店舗があり、出張査定にも対応しているので車一括査定で査定を依頼するのも簡単だ。

スタッフの対応も早いと評判で、悪い口コミ(評判)も見られるが同じように良い口コミ(評判)も見られる。自分に合っている店かを考えることが大切だろう。

オリコンでの顧客満足度ランキングでも上位に位置するビッグモーターは、今人気で成長中の買取店である。車の販売もしていることから買い替え時にも便利で、高額買取を目指して車の査定をしてもらうなら外せない店と言っていいだろう。